Charla sobre Atención al Cliente en APICC

En ese mar­co, hoy de 19 a 21 ten­drá lu­gar la con­fe­ren­cia so­bre "A­ten­ción a Clien­tes", a car­go de Al­ber­to Me­di­na Mén­dez, que es lle­va­da a ca­bo en co­la­bo­ra­ción con el Mi­nis­te­rio de In­dus­tria, Tra­ba­jo y Co­mer­cio de Co­rrien­tes. En ella se ana­li­za­rán al­gu­nas téc­ni­cas uti­li­za­das pa­ra el tra­to per­so­nal con los clien­tes, pa­ra de­sa­rro­llar em­pa­tía y ma­ne­jar si­tua­cio­nes crí­ti­cas co­mo así tam­bién pro­po­ner so­lu­cio­nes prác­ti­cas. Al tiem­po que mo­ti­va­rá al de­sa­rro­llo de ha­bi­li­da­des in­ter­per­so­na­les, a tra­ba­jar las ac­ti­tu­des y ha­bi­li­da­des ne­ce­sa­rias pa­ra dar un tra­to ade­cua­do, trans­for­man­do el pro­ce­so de in­for­ma­ción y aten­ción en un fac­tor cla­ve pa­ra el éxi­to. Otra de las ac­ti­vi­da­des que es­tán en agen­da pa­ra los dí­as 7 y 14 de ma­yo de 9 a 12, es el Ta­ller de Co­bran­zas. El mis­mo es­ta­rá car­go de la ma­gis­tra­da Cris­ti­na Pal­mey­ro, y pro­pon­drá ana­li­zar las es­tra­te­gias pa­ra la bue­na ges­tión de co­bros tan­to pa­ra los co­mer­cios co­mo pa­ra los pro­fe­sio­na­les in­de­pen­dien­tes. Los con­te­ni­dos abar­ca­rán: El pro­ble­ma que im­pli­ca la ges­tión de co­bran­zas. El per­fil del clien­te ac­tual. Ob­je­ti­vos de la nue­va ges­tión de co­bran­zas. Es­tí­mu­los. Seg­men­ta­ción de la car­te­ra. Re­la­ción con el clien­te. Có­mo evi­tar las mo­ras. Ti­pos de clien­tes. Cla­si­fi­ca­ción de deu­do­res. Lla­ma­das te­le­fó­ni­cas. Tips pa­ra re­a­li­zar lla­ma­das efec­ti­vas. Prác­ti­ca de ro­ley­play. Asi­mis­mo, el miér­co­les 8 de ma­yo de 19 a 22, el con­sul­tor Car­los Adrián Vec­chi pre­sen­ta­rá la char­la "Com­pe­ten­cias del em­pren­de­dor". Los in­te­re­sa­dos pue­den au­to­ges­tio­nar sus ins­crip­cio­nes y co­no­cer más ofer­tas for­ma­ti­vas en el si­tio web: www.a­picc.org.ar.

Consultor de Patentes y Marcas

El mar­tes 7 de ma­yo en el ho­ra­rio de 9 a 11 de la ma­ña­na, es­ta­rá en Co­rrien­tes aten­dien­do en las ofi­ci­nas de la Aso­cia­ción de la Pro­duc­ción, In­dus­tria y Co­mer­cio de Co­rrien­tes (A­PICC) el con­sul­tor Mar­ce­lo Co­llA­re­co, del es­tu­dio Co­llA­re­co& Aso­cia­dos, es­pe­cia­lis­ta en trá­mi­tes de pa­ten­tes y mar­cas. El pro­fe­sio­nal re­ci­bi­rá a to­das aque­llas per­so­nas que de­se­en co­no­cer los trá­mi­tes ne­ce­sa­rios pa­ra re­gis­trar una mar­ca o una pa­ten­te. Los in­te­re­sa­dos po­drán so­li­ci­tar un tur­no sin car­go al co­rre­o: co­mu­ni­ca­cio­nes@a­picc.org.ar. Los cu­pos son li­mi­ta­dos.