La RSO como un cambio cultural en las organizaciones

To­das las or­ga­ni­za­cio­nes son sus­cep­ti­bles de in­te­grar en sus pro­ce­sos el con­jun­to de obli­ga­cio­nes y com­pro­mi­sos que im­pli­ca la RSO (Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial Or­ga­ni­za­cio­nal) en sus di­fe­ren­tes áre­as de ac­tua­ción: eco­nó­mi­ca, am­bien­tal, so­cial y don­de nue­vas de­man­das de los gru­pos de in­te­rés ge­ne­ran nue­vos es­ce­na­rios a los que las or­ga­ni­za­cio­nes de­ben adap­tar­se más allá de las nor­mas le­ga­les. La res­pon­sa­bi­li­dad so­cial em­pre­sa­rial u or­ga­ni­za­cio­nal es con­cep­tua­li­za­da co­mo la con­tri­bu­ción ac­ti­va y vo­lun­ta­ria al pro­gre­so so­cial, eco­nó­mi­co y am­bien­tal por par­te de las or­ga­ni­za­cio­nes, las cua­les asu­men co­mo fin op­ti­mi­zar su am­bien­te com­pe­ti­ti­vo, re­al­zar sus va­lo­res co­mo atri­bu­to di­fe­ren­cia­dor a par­tir de su mi­sión, vi­sión y prin­ci­pios. Las or­ga­ni­za­cio­nes exi­to­sas se­rán aque­llas que se­an ca­pa­ces de re­co­no­cer y de­sa­rro­llar sus pro­pios va­lo­res ba­sa­dos en su ca­pa­ci­dad de cre­ar va­lor a tra­vés de la cre­a­ción del co­no­ci­mien­to y su ex­pre­sión. Es im­por­tan­te en­ten­der que la cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal y res­pon­sa­bi­li­dad so­cial es­tán di­rec­ta­men­te re­la­cio­na­das. Si la cul­tu­ra de una or­ga­ni­za­ción de­fi­ne la for­ma en la que es­ta ac­túa y se com­por­ta, en­ton­ces un com­por­ta­mien­to res­pon­sa­ble (o no) se­rá con­se­cuen­cia di­rec­ta de esa cul­tu­ra. La Cul­tu­ra Or­ga­ni­za­cio­nal des­cri­be la per­so­na­li­dad de una or­ga­ni­za­ción, su for­ma de ser y ac­tuar. Es un vín­cu­lo so­cial que le da ra­zón de ser a una or­ga­ni­za­ción. Es la ma­ne­ra en la que es­ta in­te­rac­túa co­mo con­jun­to, tan­to en su pro­pio en­tor­no co­mo con el ex­te­rior, con di­ver­sos gru­pos de in­te­rés, ta­les co­mo pro­ve­e­do­res, clien­tes, en­tre otros. En el ca­so de las em­pre­sas pun­tual­men­te, los ne­go­cios y las per­so­nas que tra­ba­jan en ellas tie­nen una se­rie de prác­ti­cas y mo­dos de ac­tuar muy par­ti­cu­la­res. Ca­da em­pre­sa tie­ne una cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal que la de­fi­ne, y gra­cias a la cual, los con­su­mi­do­res la iden­ti­fi­can con ma­yor fa­ci­li­dad. La cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal de­ter­mi­na la for­ma en la que fun­cio­na una em­pre­sa, y es ob­ser­va­ble a tra­vés de sus es­tra­te­gias, es­truc­tu­ras y sis­te­mas. Hoy en día es ne­ce­sa­rio que las or­ga­ni­za­cio­nes di­se­ñen es­truc­tu­ras más fle­xi­bles al cam­bio y que és­te se pro­duz­ca co­mo con­se­cuen­cia del apren­di­za­je de sus miem­bros.

--- Es­to im­pli­ca ge­ne­rar con­di­cio­nes pa­ra pro­mo­ver equi­pos de al­to de­sem­pe­ño y con una am­plia vi­sión ha­cia la in­no­va­ción. Es fun­da­men­tal que se re­a­li­cen ac­ti­vi­da­des que con­ser­ven la cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal co­mo por ejem­plo: otor­gar pre­mios, in­cen­ti­vos eco­nó­mi­cos y emo­cio­na­les, se­mi­na­rios o di­fe­ren­tes cur­sos de pre­pa­ra­ción, con el fin de for­ta­le­cer los va­lo­res y la fi­lo­so­fía que cons­ti­tu­ye a la or­ga­ni­za­ción. La Cul­tu­ra Or­ga­ni­za­cio­nal es de gran im­por­tan­cia, ya que tie­ne un im­pac­to di­rec­to en los re­sul­ta­dos de las or­ga­ni­za­cio­nes. La res­pon­sa­bi­li­dad de la or­ga­ni­za­ción an­te la so­cie­dad no es más que una ma­ne­ra de ges­tio­nar­la, en fun­ción de los im­pac­tos que es­ta tie­ne y quie­re te­ner so­bre la so­cie­dad y el me­dio am­bien­te en que és­ta se de­sa­rro­lla. La cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal es co­mo el ADN de una em­pre­sa. La as­pi­ra­ción de las or­ga­ni­za­cio­nes pa­sa por dis­po­ner de una cul­tu­ra que su­pon­ga un ejem­plo a se­guir por el res­to, con unos va­lo­res y cre­en­cias muy mar­ca­das en el com­por­ta­mien­to de los tra­ba­ja­do­res. La cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal de­ba cam­biar en la me­di­da que la or­ga­ni­za­ción quie­re ser res­pon­sa­ble y de­be con­ti­nuar adap­tán­do­se a los cam­bios en el en­tor­no. Po­de­mos de­fi­nir la cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal co­mo el con­jun­to de for­mas de pen­sar, de sen­tir y de ac­tuar que son com­par­ti­das por los miem­bros que com­po­nen la or­ga­ni­za­ción. La cul­tu­ra per­mi­te al in­di­vi­duo in­ter­pre­tar co­rrec­ta­men­te las exi­gen­cias y com­pren­der la in­te­rac­ción de los dis­tin­tos in­di­vi­duos y de la or­ga­ni­za­ción. Da una idea de lo que se es­pe­ra ofre­ce una re­pre­sen­ta­ción com­ple­ta de las re­glas de jue­go sin las cua­les no pue­den ob­te­ner­se po­der, po­si­ción so­cial ni re­com­pen­sas ma­te­ria­les. En sen­ti­do opues­to, le per­mi­te a la or­ga­ni­za­ción apren­der. Es só­lo gra­cias a su cul­tu­ra que la or­ga­ni­za­ción pue­de ser más que la su­ma de sus miem­bros.