La responsabilidad social en el ámbito interno
- Algunas premisas pueden parecer muy básicas pero hacen a la responsabilidad social y es necesario y fundamental prestar atención, a modo de ejemplo indico las siguientes: 1) Cumplir con la liquidación de sueldos y haberes en tiempo y forma. Pagos deficientes de premios, comisiones, bonificaciones por hijo o parte del salario son la antítesis de la responsabilidad social del departamento de recursos humanos. 2) Cumplir con la normativa legal y previsional. En materia de salarios, atención médica y medidas de higiene y seguridad en el trabajo. Estas dos primeras premisas son equivalentes al cumplimiento de normas legales establecidas y son un punto de partida para cumplir formalmente con las leyes laborales, desde aquí se recorre el camino hacia la mejora continua en el ejercicio de la responsabilidad social y los empleados. Sigamos con los ejemplos: 3) Tener una política de puertas abiertas. Si las máximas autoridades son percibidas como un ente cerrado, lejano y autoritario, carece de la sensibilidad necesaria para realizar su función. Si quien dirija o administre una organización no tiene tiempo para atender consultas, pedidos y ayudar a encontrar soluciones ¿Quién lo hará? ¿Un delegado sindical? Al no atender las consultas y reclamos, se deja un espacio abierto para la rumorología, la especulación y a que otros tomen partido de esta situación. Esta falta constante de respuestas ocasiona descontento, a la larga conflictos como pueden ser resistencias sin motivo a una medida, ausentismo y en un punto más extremo a una huelga. 4) La conducta de las personas, las relaciones interpersonales afectan directamente el clima laboral. Cuando los empleados están descontentos porque la organización no ofrece respuesta a sus reclamos, a menudo crean conflictos por nimiedades, aumenta el ausentismo y reducen su productividad. Es necesario crear un código de conducta y difundirlo; que haya normas claras para todos y hacerlas cumplir a rajatabla para que no reine la anarquía. Toda organización o empresa sabe que considera una falta grave o no. Asegurar que todos saben las normas de conducta interna y que se cumplen tiene que ver con asegurar un ambiente saludable para todos.
- 5) Asegurar la formación constante para el puesto de trabajo. Brindar la formación técnica necesaria para desempeñar su puesto correctamente a todos los empleados. Permitir asistir a los cursos de capacitación y de desarrollo profesional. 6) Asegurar un entorno de trabajo saludable para el medioambiente. Los ambientes de trabajo productivos generan desperdicios. El reciclado de papel, el ahorro de energía, la prohibición de fumar, y la utilización de elementos biodegradables para la limpieza, incluso (si le compete) proponer la separación de desperdicios en orgánicos, vidrio y papel, hablan de una empresa responsable con sus colaboradores y con el medio ambiente. Debemos tener en cuenta la importancia del enfoque de gestión de fundamentar en apoyar la visión y misión institucional a través de la efectiva y oportuna aplicación de los procesos de incorporación, permanencia y desvinculación de personal desde una perspectiva de alineamiento estratégico considerando en cuidar y mantener a aquellos empleados responsables y dedicados a su labor. Este nuevo enfoque supondría que todas las actividades deberían estar orientadas a cómo apoyar a que la estrategia de Responsabilidad Social se cumpla y en cómo podemos atender las expectativas de uno de los grupos de intereses principales e internos que son los empleados.