Responsabilidad Social: ¿Qué es el triple resultado?

Pa­ra en­ten­der me­jor, men­cio­no un ejem­plo: Adop­tar un área ver­de, cer­ca de tus ofi­ci­nas en una pla­za o par­que que ne­ce­si­te un po­co de arre­glo. Pue­de tra­tar­se de una ac­ción con­jun­ta con el mu­ni­ci­pio, en la que la or­ga­ni­za­ción plan­tea la idea de ha­cer­se car­go del cui­da­do del lu­gar, se­ría apro­pia­do in­vo­lu­crar a los em­ple­a­dos y pe­rió­di­ca­men­te de­di­car tiem­po a la ma­nu­ten­ción del lu­gar. Es una ac­ti­vi­dad de ba­jo cos­to, pe­ro con mu­cho im­pac­to so­cial y que tam­bién ayu­da­rá a in­te­grar al equi­po de tra­ba­jo. Una or­ga­ni­za­ción que de­mues­tre bue­nos re­sul­ta­dos en los tres de­sem­pe­ños ten­dría co­mo con­se­cuen­cia la ma­xi­mi­za­ción de su be­ne­fi­cio eco­nó­mi­co, so­cial y am­bien­tal, así co­mo la mi­ni­mi­za­ción o eli­mi­na­ción de sus ex­ter­na­li­da­des ne­ga­ti­vas, ha­cien­do én­fa­sis en la res­pon­sa­bi­li­dad so­cial de la or­ga­ni­za­ción an­te los gru­pos de in­te­rés.

--- Los gru­pos de in­te­rés son quie­nes re­ci­ben las in­fluen­cias di­rec­tas o in­di­rec­tas de las ac­cio­nes o ac­ti­vi­da­des de la or­ga­ni­za­ción. Las or­ga­ni­za­cio­nes sos­te­ni­bles son las que, ade­más de ga­nar di­ne­ro, cui­dan las for­mas en que lo ha­cen. Po­se­en una vi­sión a lar­go pla­zo en la que tie­nen pre­sen­te no só­lo a sus due­ños, pro­pie­ta­rios, ac­cio­nis­tas o aso­cia­dos y em­ple­a­dos, si­no tam­bién el en­tor­no en el que ejer­cen sus ac­ti­vi­da­des, lo que se tra­du­ce en una tri­ple cuen­ta de re­sul­ta­do que in­clu­ye no só­lo mag­ni­tu­des eco­nó­mi­cas, si­no tam­bién am­bien­ta­les y so­cia­les. És­tos re­sul­ta­dos po­drán ser po­si­ti­vos, ne­ga­ti­vos o nu­los. Se­rán po­si­ti­vos cuan­do se al­can­zan o su­pe­ran los pro­pó­si­tos pre­vis­tos en ca­da una de las ac­cio­nes so­cial­men­te res­pon­sa­bles, se­rán ne­ga­ti­vos cuan­do los re­sul­ta­dos re­gis­tra­dos son me­no­res a los es­pe­ra­dos y se­rán nu­los cuan­do por al­gún mo­ti­vos o ra­zón jus­ti­fi­ca­da no se ha po­di­do de­sa­rro­llar al­gu­na o al­gu­nas de las ac­cio­nes so­cial­men­te res­pon­sa­bles y por eso no se re­gis­tra­ron re­sul­ta­dos a eva­luar y ex­po­ner, por lo que esa ac­ción en par­ti­cu­lar ten­drá un re­sul­ta­do ce­ro (0), lo que no sig­ni­fi­ca que en el pe­rí­o­do si­guien­te se lle­ve a ca­bo la ac­ti­vi­dad pos­ter­ga­da. Es­tos re­sul­ta­dos se mi­den a tra­vés de in­di­ca­do­res, que son de apli­ca­ción vo­lun­ta­ria y op­cio­nal. Exis­ten in­di­ca­do­res de­sa­rro­lla­dos y de­fi­ni­dos por va­rias ins­ti­tu­cio­nes u or­ga­nis­mos mul­ti­sec­to­ria­les, co­mo por ejem­plo: GRI -­ac­tual­men­te en su ver­sión 4.1-­ Glo­bal Re­por­ting Ini­tia­ti­ve, IAR­SE: Ins­ti­tu­to Ar­gen­ti­no de Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial Em­pre­sa­ria, (OIT) Or­ga­ni­za­ción In­ter­na­cio­nal del Tra­ba­jo.

--- Los in­di­ca­do­res siem­pre se re­fie­ren a los re­sul­ta­dos vin­cu­la­dos al de­sa­rro­llo de ac­cio­nes, ope­ra­cio­nes o ac­ti­vi­da­des en­fo­ca­das en los tres as­pec­tos pa­ra lo­grar al­can­zar el de­sa­rro­llo sus­ten­ta­ble: eco­nó­mi­co, so­cial y am­bien­tal. Co­mo ejem­plo de in­di­ca­do­res am­bien­ta­les, se cuen­tan el con­su­mo de ener­gía y agua. De con­di­cio­nes am­bien­ta­les en el tra­ba­jo, se cuen­ta el con­su­mo de pa­pe­les, re­ci­cla­dos y emi­sio­nes de gas. Co­mo ejem­plos de in­di­ca­do­res so­cia­les, se pue­de con­tar la fi­de­li­za­ción de los em­ple­a­dos, la dis­mi­nu­ción de au­sen­tis­mo, la di­ver­si­dad en el tra­ba­jo, la me­jo­ra del cli­ma la­bo­ral o la li­ber­tad de ex­pre­sión y ma­yor par­ti­ci­pa­ción de los co­la­bo­ra­do­res. Co­mo ejem­plos de in­di­ca­do­res eco­nó­mi­cos, se cuen­ta el va­lor eco­nó­mi­co ge­ne­ra­do, la sa­tis­fac­ción del clien­te, las re­mu­ne­ra­cio­nes al per­so­nal, las con­di­cio­nes y tiem­po de pa­gos a pro­ve­e­do­res. Los re­sul­ta­dos se pre­sen­tan en los ba­lan­ces so­cia­les, re­por­tes, me­mo­rias o in­for­mes de sus­ten­ta­bi­li­dad de las or­ga­ni­za­cio­nes com­pro­me­ti­das con el de­sa­rro­llo sus­ten­ta­ble y son de ca­rác­ter vo­lun­ta­rio.

Con­ta­do­ra No­e­lia Crei­man. e-­mail: Noelia_­[email protected]