APICC alista nuevas capacitaciones

En ese mar­co pre­sen­ta­rá, en­tre otras: "Ex­ce­len­cia en el ser­vi­cio y aten­ción al clien­te", un ta­ller que se com­po­ne de tres mó­du­los los dí­as mar­tes a sa­ber: 7/08, 14/08 y 21/08. De 20 a 22 (Ins­crip­cio­nes en apicc.org.ar con cu­pos li­mi­ta­dos). A car­go del con­ta­dor Li­no Gó­mez, con­sul­tor y ca­pa­ci­ta­dor de equi­pos pro­fe­sio­na­les de gran ex­pe­rien­cia, es­te ta­ller brin­da­rá va­lio­sas he­rra­mien­tas a to­das aque­llas per­so­nas in­te­re­sa­das en op­ti­mi­zar su re­la­ción con los clien­tes. Bus­ca brin­dar es­tra­te­gias y téc­ni­cas pa­ra al­can­zar ni­ve­les de ex­ce­len­cia. Con­te­ni­dos: Clien­tes ex­ter­nos: ti­pos de clien­tes. Clien­tes in­ter­nos: los em­ple­a­dos. Im­por­tan­cia de es­cu­char al clien­te. Co­no­ci­mien­to de sus ne­ce­si­da­des y ex­pec­ta­ti­vas. Ges­tión de que­jas y re­cla­mos. Pro­ble­ma y di­le­ma. He­rra­mien­tas de PNL apli­ca­das al ser­vi­cio. La or­ga­ni­za­ción orien­ta­da al clien­te. As­pec­tos a con­si­de­rar pa­ra brin­dar un ser­vi­cio de al­ta ca­li­dad. Ca­de­na de ca­li­dad. Ca­li­dad de ser­vi­cio y ac­ti­tud de ser­vi­cio. Los miem­bros de la or­ga­ni­za­ción orien­ta­dos ha­cia el ser­vi­cio al clien­te. Em­po­de­ra­mien­to, en­tre­na­mien­to y co­mu­ni­ca­ción.Ges­tión de clien­tes con­flic­ti­vos, en­tre otros. Otro de los tí­tu­los nue­vos es: "Li­de­raz­go ge­ren­cial pa­ra PYME", que ten­drá lu­gar los jue­ves 16 y 23 de agos­to de 14 a 16. (cu­pos li­mi­ta­dos). Tam­bién a car­go de Li­no Gó­mez, se tra­ta de una ca­pa­ci­ta­ción de al­ta ca­li­dad di­ri­gi­da a due­ños, di­rec­ti­vos y man­dos me­dios de PYME que quie­ran de­sa­rro­llar ca­pa­ci­da­des de li­de­raz­go. Al fi­na­li­zar ca­da en­cuen­tro, la en­ti­dad en­vía ma­te­rial de lec­tu­ra com­ple­men­ta­ria en PDF y cer­ti­fi­ca­dos de asis­ten­cia.

CAME pide medidas por combustible

La Con­fe­de­ra­ción Ar­gen­ti­na de la Me­dia­na Em­pre­sa (CA­ME) en­vió una mi­si­va al mi­nis­tro de Ener­gía y Mi­ne­ría de la Na­ción, Ja­vier Igua­cel, a fin de so­li­ci­tar el tra­ta­mien­to de la pro­ble­má­ti­ca que ge­ne­ra la dis­per­sión de pre­cios del com­bus­ti­ble. La so­li­ci­tud ra­di­ca en la am­plia bre­cha que exis­te en­tre las pro­vin­cias, ya sea en naf­ta o ga­soil, en re­la­ción con la Ciu­dad Au­tó­no­ma de Bue­nos Ai­res, lo que pro­du­ce un al­to im­pac­to so­bre los cos­tos en el in­te­rior del pa­ís. Tan­to APICC co­mo CA­ME y las en­ti­da­des em­pre­sa­rias del in­te­rior del pa­ís con­si­de­ran de vi­tal im­por­tan­cia que se es­ta­blez­can me­di­das que equi­pa­ren es­ta si­tua­ción, ya que los sec­to­res pro­duc­ti­vos re­quie­ren pre­cios com­pe­ti­ti­vos pa­ra re­cu­pe­rar li­qui­dez, so­bre to­do las eco­no­mí­as re­gio­na­les que uti­li­zan el ga­soil co­mún pa­ra los trac­to­res y las prin­ci­pa­les ma­qui­na­rias agrí­co­las.