¿Qué es la Responsabilidad Social Organizacional?

Es me­nes­ter en­ten­der que no só­lo las gran­des cor­po­ra­cio­nes o las em­pre­sas pue­den ejer­ce la Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial, si­no tam­bién otro ti­po de en­ti­da­des, co­mo los en­tes sin fi­nes de lu­cro, las ins­ti­tu­cio­nes edu­ca­ti­vas, los clu­bes de­por­ti­vos , in­clu­si­ve los or­ga­nis­mos gu­ber­na­men­ta­les, es por eso que, en tér­mi­nos ge­ne­ra­les, nos re­fe­ri­mos a Or­ga­ni­za­cio­nes. Las Or­ga­ni­za­cio­nes son so­cial­men­te res­pon­sa­bles cuan­do asu­men las con­se­cuen­cias de los im­pac­tos ne­ga­ti­vos o no­ci­vos que por el de­sa­rro­llo de sus ac­ti­vi­da­des pro­vo­can en la so­cie­dad y, am­plian­do el con­cep­to, ac­tual­men­te de­ci­mos que una or­ga­ni­za­ción es so­cial­men­te res­pon­sa­ble cuan­do asu­me el com­pro­mi­so de con­tri­buir al me­jo­ra­mien­to de la ca­li­dad de vi­da de la co­mu­ni­dad. La RSO es la res­pon­sa­bi­li­dad de una or­ga­ni­za­ción por el im­pac­to de sus de­ci­sio­nes y ac­ti­vi­da­des en la so­cie­dad y el me­dio am­bien­te, a tra­vés de una con­duc­ta éti­ca y trans­pa­ren­te, que sea con­sis­ten­te con el de­sa­rro­llo sos­te­ni­ble y el bie­nes­tar de la co­mu­ni­dad. Las or­ga­ni­za­cio­nes tie­nen ob­je­ti­vos mu­chos más am­plios que los eco­nó­mi­cos pa­ra ase­gu­rar su su­per­vi­ven­cia, tam­bién de­be ve­lar por los sis­te­mas so­cia­les que co­e­xis­ten con ella. Es­tos ob­je­ti­vos se tra­du­cen en ac­cio­nes y pro­gra­mas de be­ne­fi­cios co­mu­nes, los cua­les se eva­lú­an pe­rió­di­ca­men­te pa­ra con­tro­lar sus com­por­ta­mien­tos y la con­ti­nui­dad de las po­lí­ti­cas vin­cu­la­das a la Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial. Es­ta se ejer­ce de for­ma, con­ti­nua, pe­rió­di­ca, per­ma­nen­te y a lar­go pla­zo. Es im­por­tan­te acla­rar que la Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial no es con­si­de­ra­da una dis­ci­pli­na au­tó­no­ma, si­no que for­ma par­te de la ges­tión de la Or­ga­ni­za­ción. Es­te nue­vo en­tor­no exi­ge a las or­ga­ni­za­cio­nes una ma­yor con­cien­ti­za­ción, que re­quie­re una evo­lu­ción en su ges­tión pa­ra po­der ac­tuar en cual­quier mo­men­to y si­tua­ción, ba­sán­do­se en la in­for­ma­ción dis­po­ni­ble en el mo­men­to, a fin de fa­ci­li­tar una to­ma de de­ci­sio­nes acer­ta­da.

-- Las de­ci­sio­nes y prác­ti­cas vin­cu­la­das al ejer­ci­cio de la Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial tie­nen en cuen­ta el diá­lo­go con los gru­pos de in­te­rés, lo que cons­ti­tui­rá un ele­men­to in­te­gra­do en la ges­tión de la or­ga­ni­za­ción, que de­be­ría te­ner en fun­cio­na­mien­to múl­ti­ples ví­as de co­mu­ni­ca­ción con ellos, de ma­ne­ra de co­no­cer y eva­luar las ex­pec­ta­ti­vas de am­bas par­tes. Los "gru­pos de in­te­rés" son to­dos aque­llos que de ma­ne­ra di­rec­ta o in­di­rec­ta se vin­cu­lan con el en­te du­ran­te el de­sa­rro­llo de sus ac­ti­vi­da­des. Pue­de tra­tar­se de aque­llas per­so­nas, gru­pos, co­lec­ti­vos u or­ga­ni­za­cio­nes que se ven afec­ta­das por las ac­ti­vi­da­des o de­ci­sio­nes de las or­ga­ni­za­cio­nes, es de­cir, se re­fie­re no so­lo a per­so­nas y/o gru­pos in­ter­nos a la or­ga­ni­za­ción, si­no tam­bién ex­ter­nos a ella y con di­fe­ren­tes gra­dos de im­pli­ca­ción. La Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial de­be avan­zar en sin­to­nía con la so­cie­dad, y pa­ra ello de­be con­tar con la co­la­bo­ra­ción y el apo­yo de los prin­ci­pa­les agen­tes, em­ple­a­dos o per­so­nal, ac­cio­nis­tas, pro­pie­ta­rios, el Es­ta­do, la po­bla­ción con­su­mi­do­ra, en­ti­da­des ban­ca­rias y fi­nan­cie­ras, sin­di­ca­tos, la pren­sa, las uni­ver­si­da­des, el me­dio am­bien­te, en­tre otros. Con­si­de­ran­do las ex­pec­ta­ti­vas de la or­ga­ni­za­ción y los gru­pos de in­te­rés se pue­de lle­gar a bue­nos re­sul­ta­dos en el ejer­ci­cio de la Res­pon­sa­bi­li­dad So­cial. * No­e­lia Ale­jan­dra Crei­man Con­ta­do­ra Pú­bli­ca Na­cio­nal e-­mail: noelia_­[email protected]