Defensa del Consumidor: servicios bancarios lideran denuncias locales
La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor de la Provincia, hizo una suerte de balance de los principales reclamos realizados por los ciudadanos en lo que va del año. Es así que de acuerdo a lo informado, en esa área recepcionan un promedio de entre 40 y 50 denuncias por mes. El podio de las quejas es encabezado por servicios bancarios o financieros que no se realizan de manera adecuada o se cobran ítems no convenidos.
-- El director de Defensa del Consumidor, Orlando Seniquiel dijo a época al respecto que "los principales problemas giran en torno a cuentas corrientes, cajas de ahorro, tarjetas de crédito y débito". "Lo que suele ocurrir es que a los clientes les cobran seguros, comisiones u otros ítems que no fueron solicitados, ni autorizados. Eso es algo muy habitual en este último tiempo.También pasa que dan de baja a las tarjetas e igual le siguen cobrando por su mantenimiento o por el plástico", describió. "Lo que le pedimos a la gente es que no haga esos trámites por internet o teléfono, que vayan a la sede bancaria y exijan comprobantes físicos (papel), es la única forma de documentar que no están de acuerdo o solicitaron la baja de tal o cual servicios", agregó. En el segundo puesto del "ranking" de incumplimientos están los artefactos electrónicos o tecnológicos. Seniquiel explicó al respecto que "en ese rubro, los motivos que llevan a la gente a acercarse a nuestra oficina para que los asesoremos o guiemos con los reclamos es por falta de garantía, no cumplimiento del cambio del producto o faltar de respuestas por parte de los responsables del servicio técnico". "Después de los días de promociones con altos descuentos (del tipo ‘black friday’ o mercadeos de esa índole), muchos ciudadanos se encuentran con que los artefactos adquiridos no funcionan. Pasa mucho con los lavarropas, splits y televisores, entre otros artículos", reflejó. Por último, siempre en concordancia con lo descrito, en el tercer lugar se encuentran los planes de ahorro previo (o de capitalización y ahorro). "Sobre este tema podemos afirmar que los inconvenientes se dan por falta de entrega del vehículo en el tiempo convenido o bien, no se da la devolución total del dinero en caso de que se renuncie al plan", semblanteó el mencionado. "Hay que estar atento a lo que uno firma ante este tipo de propuestas. Vale decir también que la gente antes de sumarse a una propuesta así, debe darse cuenta que es poco viable acceder a un rodado que cuesta 300 o 400 mil pesos con cuotas de 1.500 o 2.000 pesos", recalcó el Director de Defensa del Consumidor.
De acuerdo a lo anticipado, una de las primeras Comunas en sumarse a esta propuesta será Bella Vista.
-- "Además de las denuncias recibimos unas 100 consultas por mes, asesoramos cómo actuar ante incumplimientos, compras y contrataciones", culminó. Ante cada caso, esa repartición buscamos mediar para que se hallen soluciones por la vía del diálogo y no se judicialice. Hay que recordar que en marzo de 2012 por Decreto Nº 343/12 fue instituida la Subsecretaría de Comercio de Corrientes, la cual actúa como autoridad de aplicación local de la Ley Nacional 24.240, de Defensa del Consumidor. La oficina de la Subsecretaría se halla ubicada en Carlos Pellegrini 1024, su teléfono es 0379 447-6025. Su horario de atención es de 7 a 12.30 (de lunes a viernes).
AFIP,instrucción
El martes, a las 18, en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas se realizará una capacitación, sobre la normativa vigente que obliga a recibir pago con débito. Será dictada por referentes de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP). Fueron invitados a participar integrantes de los núcleos mercantiles: FEC, FECORR y APICC. Esto se hará en el marco del cumplimiento de la ley Nº 27.253.
Capacitacionesitinerantes
La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor de la Provincia desarrolla capacitaciones para dar a conocer herramientas legales que le permitirán a los ciudadanos conocer sus derechos. Es así que bajo esa temática se desarrollaron, en los últimos días, charlas en Saladas y en Capital. Concurrieron docentes, estudiantes y vecinos en general. En la oportunidad, se trataron numerosos casos de problemas con comercios y prestadores de servicios. Los presentes fueron asesorados sobre cómo canalizar esas quejas. Entre otros tópicos, se trataron los marcos regulatorios de Defensa del consumidor, la competencia del organismo y las funciones. Se trata de un programa de capacitación impulsado por el ministro de Industria, Raúl Schiavi y en la organización destacan el trabajo del Equipo Gestión Educativa, coordinado por Graciela Franchini.