"Modernizar al Estado significa facilitarle la vida al vecino"

El intendente Eduardo Tassano y muchos de sus funcionarios recalcan, en cuanta oportunidad pueden, que el objetivo de la gestión es la modernización del Estado. Pero… ¿qué significa modernizar? Significa buscar todas las herramientas de mejoras internas y externas de la administración para que el Municipio sea más eficiente. Desde un trabajador para hacer su tarea cotidiana hasta un vecino para realizar un trámite. Que todos cuenten con la mayor facilidad para lograr el objetivo y, de esa manera, reducir tiempo y esfuerzo y que ello implique mejorar la calidad de vida. Por ejemplo, aceitar los circuitos internos para que un proceso administrativo se realice con celeridad, que pase sólo por las oficinas estrictamente necesarias y, si es posible, hacerlo por sistema. Modernizar significa facilitarle la vida al vecino.

Habló de sistematizar. ¿Cómo encontraron el proceso administrativo? Cada área del Municipio era una isla. En algunas había algo de información; en otras, nada. En las que había, cada una tenía un formato, una manera diferente, como que cada manual era del funcionario. Lamentablemente, no había sistematización de la información. Comenzar fue difícil porque no teníamos un punto de partida. Doy otro ejemplo: había áreas en las que no se sabía cuánto se gastaba en insumos y en otras no conocían con qué tipo de mobiliario de infraestructura o de vehículos contaban. En estos primeros meses estamos construyendo la base para, a partir de allí, tomar las decisiones estratégicas de mejoras.

¿Qué significa trabajar transversalmente? La línea que nos ha fijado el Intendente es la de trabajo coordinado y en equipo. Nos toca un rol clave, muy importante, que es que todas las áreas funcionen articuladamente. Que todas las áreas contribuyan para que las otras funcionen mejor. No hay competencia entre las dependencias, hay solidaridad, hay cooperación. El Municipio es uno solo. No se puede tener duplicación de funciones, como encontramos. Eso significaría que gastamos más dinero y que utilizamos más recursos humanos. Es decir, malgastar los recursos de los vecinos.

¿Cómo se implementa esta forma de trabajo? Otro ejemplo. Si queremos iniciar una labor de separación de residuos, debemos trabajar con las delegaciones, con Salud, con Comunicación, con Planificación, con Modernización. No es un plan que saldrá mágicamente desde Ambiente. Tiene muchos actores que intervienen y que cada uno aporta.

Pasó con el carnaval… Sí. Coordinamos reuniones desde distintos niveles del Gobierno nacional y provincial, con entidades como Vialidad, hasta con distintas áreas nuestras como Infraestructura, Cambio Cultural y Ciudadanía, Higiene Urbana, Turismo, Cultura. Se necesitan de muchos sectores para abordar el tema. Si hubiéramos dejado todo en manos de Turismo, hubiera sido muy complicado. La idea de la transversalidad, del trabajo en equipo y la coordinación es hacer más eficiente la administración, la gestión política, ahorrar recursos y eficientizar el gasto.

¿Esta sistematización de los procesos administrativos también les permitirá dar más celeridad en las respuestas a los reclamos de los vecinos?

Hicimos un primer relevamiento de cómo llegan los pedidos al 0800 o los reclamos vía expedientes. En muchas áreas no tienen idea. No hay alguien que reciba los pedidos. Esto tiene que estar claro, sistematizado. Nuestro objetivo es que sea un puntapié inicial. Que si nos toca continuar el proyecto por ocho años o irnos en cuatro, el que venga tenga toda la información y las herramientas para gestionar mejor para la ciudad. Que tenga el punto de partida que nosotros no contamos. Nuestro valor es la transparencia, que los vecinos en un plazo razonable, cuando tengamos desarrollado y operativo, puedan mediante Internet ver las compras que se hacen, los gastos. Es su dinero. No queremos que pase que uno sea declamativo en transparencia cuando es opositor o candidato y que cuando llega al Gobierno dice esto que no se puede. Al contrario, es un gran desafío. El Intendente todos los días hace hincapié en ello. ¿El control de los gastos significa ser austeros? Si decimos que gobernaremos con austeridad pero mantenemos las 1.200 líneas de teléfono que nos dejó la gestión anterior, o mantenemos el gasto de cupo político que es equivalente a una cuadra de pavimento por mes, o avalamos el gasto desmedido en combustible o en pasajes de media y larga distancia sin ningún tipo de control, no gobernaríamos con el ejemplo.

Algunos de sus pares señalaron que el Intendente asegura que hay que gobernar por información y no por intuición… 

Previo a la toma de decisiones es imprescindible contar con el diagnóstico. Nunca más debe ocurrir que llegue un funcionario iluminado. Nadie dirá tengo tal proyecto que es el cambio total de la ciudad y vamos a generar un impacto enorme. Tiene que demostrarlo, presentar propuestas, estar respaldadas, contar con la información necesaria. Te grafico. Trabajamos con una organización que nos asiste técnicamente. Nos contaron un caso: un área de Acción Social quería construir una guardería para que el personal de Ellas Hacen de un barrio dejen allí a sus niños cuando iban a trabajar. Era una idea buenísima. ¿Quién podría estar en contra? Se trata de una inversión social que resolvería el problema de estas mujeres. Pero resulta que nadie había diagnosticado si esas mujeres querían llevar a sus hijos allí. Sondearon y descubrieron que ninguna tenía intenciones de dejar a sus niños en la guardería porque cada una tenía un sistema de organización familiar por el cual no necesitaba esta ayuda. Sin este trabajo de diagnóstico y relevamiento, se hubiera hecho una obra que no tenía sentido. Si ejecutamos acciones por intuición, puede haber muy buena voluntad pero pueden ser erróneas.

 [quote]"A pesar de muy buena voluntad, si ejecutamos acciones por intuición pueden ser erróneas".[/quote]   

Entre los ejes del plan estratégico de Tassano para la Municipalidad habla de una ciudad sustentable, amigable, moderna y de oportunidades. ¿Cómo se logra? Con un trabajo vecino a vecino. Allí nuestro objetivo es que las delegaciones sean los puntos centrales y neurálgicos de esta acción política municipal. Les daremos todo el apoyo. Ese cambio cultural llevará un tiempo pero no estamos ansiosos.