Piden mediación comunitaria para resolver conflictos entre vecinos

BASURA DOMICILIARIA SACADA FUERA DE HORARIO Y DEPOSITADA EN CUALQUIER LUGAR.

La De­fen­so­ría de los Ve­ci­nos de la ciu­dad pre­sen­tó dí­as atrás un ba­lan­ce en el que des­ta­có que en­tre fe­bre­ro y oc­tu­bre de es­te año re­cep­cio­nó unas 310 pre­sen­ta­cio­nes por con­flic­tos de me­dia­ne­ras, ba­su­ra do­mi­ci­lia­ria, ár­bo­les ca­í­dos y rui­dos mo­les­tos. So­bre ello, épo­ca dia­lo­gó nue­va­men­te con el ti­tu­lar de esa áre­a, Ja­vier Ro­drí­guez, quien in­di­có que "se­ría un gran apor­te pa­ra ter­mi­nar con la con­flic­ti­ti­vi­dad ve­ci­nal que la ad­mi­nis­tra­ción mu­ni­ci­pal ac­ti­ve nue­vos me­ca­nis­mos de me­dia­ción co­mu­ni­ta­ria". "A me­nu­do re­ci­bi­mos de­nun­cias y pre­sen­ta­cio­nes por par­te de ve­ci­nos que se que­jan del que vi­ve arri­ba o al la­do. La­men­ta­ble­men­te, va­rias de esas dis­pu­tas al sos­te­ner­se en el tiem­po ter­mi­nan en he­chos vio­len­tos", su­mó. "Hay que ca­pa­ci­tar me­dia­do­res vo­lun­ta­rios pa­ra pre­ve­nir agre­sio­nes y tam­bién dar­le una so­lu­ción más rá­pi­da a te­mas en­tre ve­ci­nos. En­tien­do que se­ría un gran apor­te el de po­ten­ciar ese ti­po de he­rra­mien­tas", pro­fun­di­zó Ro­drí­guez. La me­dia­ción co­mu­ni­ta­ria es un pro­ce­di­mien­to que po­si­bi­li­ta abor­dar la so­lu­ción de los con­flic­tos en­tre per­so­nas a tra­vés de la in­ter­ven­ción de un me­dia­dor, que ac­túa co­mo ter­ce­ro im­par­cial, fa­ci­li­tan­do la co­mu­ni­ca­ción en­tre las par­tes. Se­gún es­pe­cia­lis­tas de Jus­ti­cia, es un pro­ce­so rá­pi­do y muy efec­ti­vo al que se asis­te de for­ma vo­lun­ta­ria, evi­tan­do afron­tar una lar­ga y com­ple­ja ins­tan­cia ju­di­cial. La im­por­tan­cia de la me­dia­ción co­mu­ni­ta­ria ra­di­ca en que los in­vo­lu­cra­dos en el con­flic­to par­ti­ci­pan de la so­lu­ción de sus pro­pios pro­ble­mas. En otro or­den, el De­fen­sor re­mar­có que otros de los prin­ci­pa­les ejes de re­cla­mo es la te­le­fo­nía ce­lu­lar. "To­das las de­nun­cias que re­ci­bi­mos se las gi­ra­mos al En­te Na­cio­nal de Co­mu­ni­ca­cio­nes (E­NA­COM) y a la Sub­se­cre­ta­ría de Co­mer­cio y De­fen­sa del Con­su­mi­dor", apre­ció.

A ni­vel fe­de­ral La Di­rec­ción Na­cio­nal de De­fen­sa del Con­su­mi­dor pre­ci­só que los ser­vi­cios de In­ter­net, te­le­fo­nía mó­vil y fi­ja, y te­le­vi­sión por ca­ble y sa­te­li­tal en­ca­be­za­ron en oc­tu­bre las que­jas de la ciu­da­da­ní­a. Del to­tal de los 7.560 re­cla­mos re­ci­bi­dos en oc­tu­bre, el sec­tor de Ser­vi­cios de Co­mu­ni­ca­cio­nes con­cen­tró el 27 por cien­to y de­trás se ubi­ca­ron los ru­bros de Ser­vi­cios Fi­nan­cie­ros y Se­gu­ros con el 21 por cien­to de las que­jas; Ro­da­dos, au­to­mo­to­res y em­bar­ca­cio­nes (7,5 por cien­to); Elec­tro­do­més­ti­cos y ar­te­fac­tos pa­ra el ho­gar (6 por cien­to) y Equi­pos de te­le­fo­nía y re­des (4 por cien­to). En el sec­tor de Co­mu­ni­ca­cio­nes las de­nun­cias fue­ron li­de­ra­das por los ser­vi­cios de In­ter­net, te­le­fo­nía mó­vil y fi­ja, tv por ca­ble y sa­te­li­tal. El in­for­me in­di­có que del to­tal de los re­cla­mos re­ci­bi­dos en oc­tu­bre, un 70 por cien­to se re­fi­rie­ron a dis­tin­tos in­con­ve­nien­tes con la pres­ta­ción de ser­vi­cios. Ex­pli­ca­ron que las que­jas fue­ron por pres­ta­ción de­fec­tuo­sa o par­cial en el 23 por cien­to del to­tal de re­cla­mos; por pro­ble­mas re­la­cio­na­dos a la fac­tu­ra­ción y la in­te­rrup­ción mo­men­tá­nea de la co­ne­xión te­le­fo­nía mó­vil y tv por ca­ble e In­ter­net, o por el in­cum­pli­mien­to to­tal del ser­vi­cio con­tra­ta­do (12 por cien­to), en­tre otros.