Telefonía móvil: instan a que reduzcan reclamos

En tan­to, el ti­tu­lar de Co­mer­cio de la Pro­vin­cia, Ig­na­cio Ro­dri­guez Ma­te­os, des­ta­có la no­ti­cia y re­cor­dó a épo­ca que a ni­vel lo­cal el mal fun­cio­na­mien­to de ese ser­vi­cio li­de­ra el "ran­king" de que­jas y de­nun­cias que re­ci­be en su ofi­ci­na.

PROBLEMAS CON EL CELULAR. LIDERA RANKING DE QUEJAS EN LA OFICINA DE COMERCIO. ---

"Es­to lo ha­bí­a­mos plan­te­a­do en Asam­blea del Con­se­jo Fe­de­ral del Con­su­mo (CO­FE­DEC) y aho­ra sur­ge es­ta ini­cia­ti­va que es­pe­ra­mos sea de pro­ve­cho pa­ra los usua­rios", ase­ve­ró.

"El pe­di­do pun­tual es que ca­da com­pa­ñía ha­bi­li­te una ofi­ci­na pa­ra re­cep­cio­nar las que­jas. Tam­bién es­to vie­ne de la ma­no del pro­yec­to nor­ma­ti­vo que ins­ta a que la te­le­fo­nía mó­vil sea con­si­de­ra­da ser­vi­cio pú­bli­co", aco­tó el fun­cio­na­rio co­rren­ti­no. A ni­vel na­cio­nal, ayer se dio a co­no­cer que el Go­bier­no es­tá dis­pues­to a ge­ne­rar una "me­sa de tra­ba­jo" pa­ra re­sol­ver la al­tas ta­sas de que­jas de los con­su­mi­do­res res­pec­to del ti­po de ser­vi­cio que brin­dan es­tas em­pre­sas. Un re­le­va­mien­to ofi­cial in­di­ca que los prin­ci­pa­les mo­ti­vos de re­cla­mos son el cum­pli­mien­to par­cial o de­fec­tuo­so de la pres­ta­ción del ser­vi­cio, con el 36 por cien­to, pro­ble­mas en la so­li­ci­tud de ba­ja del ser­vi­cio, 15 por cien­to, y fac­tu­ra­ción ex­ce­si­va o de car­gos no con­ve­ni­dos, 14 por cien­to. Tam­bién hay re­cla­mos por in­cum­pli­mien­to de la pres­ta­ción del ser­vi­cio con­tra­ta­do, en el 13 por cien­to de los ca­sos, y por in­cum­pli­mien­to de ofer­tas o pro­mo­cio­nes, en el 10 por cien­to. De ene­ro a ju­nio de 2017 las mul­tas a em­pre­sas de te­le­fo­nía mó­vil su­ma­ron 2.010.000 de pe­sos por in­frac­cio­nes a ley de Le­al­tad Co­mer­cial y a ley de De­fen­sa del Con­su­mi­dor. "Es tiem­po de que los usua­rios se­an res­pe­ta­dos", ce­rró Ro­dri­guez Ma­te­os.