Esta semana APICC capacitará sin cargo en Atención al Cliente
Como todas las semanas, la entidad gremial empresaria propone nuevas actividades de formación de gran utilidad. En esta ocasión, presenta un novedoso seminario sobre "Atención al Cliente", que tendrá lugar este miércoles 10, de 19 a 22, a cargo de la especialista Mag. Cristina Palmeyro, quien expondrá a los participantes diversas herramientas altamente recomendadas para mejorar la calidad de atención y el trato con los clientes.
Google y Q10 expusieron en la CAC sobre herramientas digitales para PYME
Especialistas participaron de un seminario donde debatieron acerca de las herramientas disponibles para aprovechar mejor los recursos que ofrece internet y potenciar a las empresas desde la web. Analizaron las posibilidades que ofrecen hoy por hoy a las PYME argentinas tanto Facebook como Google AdWords. Con el fin de facilitar las amplias posibilidades que el marketing digital ofrece a las pequeñas y medianas empresas argentinas, la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) organizó el pasado jueves 20 de abril un seminario gratuito junto con Google y Q10 Marketing. El primero de los bloques estuvo a cargo de Alan Popovsky, gerente de estrategia de Google, quien se refirió al perfil que han adquirido los consumidores en la web, poniendo el énfasis en lo que el gigante digital denomina "Micro-momentos". En su charla, explicó por qué la clave del marketing está en los pequeños momentos, y puntualmente en los smartphones y su contenido digital. Asimismo se refirió al caso argentino, donde "9 de cada 10 PYME tienen presencia en internet", afirmó, mientras que explicó que "8 de cada 10 empresas que pautan en internet consideran que eso ayuda a hacer crecer el comercio", continuó. Luego se generó un intercambio de preguntas y respuestas para facilitar la comprensión de las herramientas y su aplicación en las empresas. Por parte de Q10 Marketing, su director comercial, Leandro Andrés, ofreció un panorama del contexto actual para empresas argentinas en Internet. Asimismo presentó ejemplos reales de estrategias de comunicación en la web, diferenciando el marketing tradicional del digital. Además explicó la importancia de anunciar en GoogleAdWords para colocar o mejorar la presencia y posicionamiento de una empresa en la web, principalmente en los buscadores. "En casos en donde el producto es innovador o la gente no necesariamente lo está buscando activamente Facebook puede ser una gran alternativa", agregó sobre la red social. Al cierre del encuentro, Andrés respondió preguntas del público.