Mi empresa necesita "marketing"
Al hablar de marketing, generalmente se piensa que se habla de algo rápido y accesible, pero esta apariencia muchas veces es producto de grandes pérdidas de dinero y tiempo. El marketing requiere de una metódica ejecución, ya que nos introduce en una disciplina amplia y llena de estrategias. El éxito en marketing es producto de la conjunción entre una táctica clara, una planificación precisa y un profundo conocimiento de la empresa y del mercado, premisas que si uno las sabe explotar garantizan el triunfante andar de su firma y ayudará a evitar los enredos que abundan en el camino de la mercadotecnia entusiasta y aficionada. Hay dos saberes claves a la hora de generar una estrategia de marketing, por un lado el saber teórico y por el otro el saber práctico. La parte teórica tiene que ver con el contenido que se adquiere a través del estudio de la disciplina; la cual puede ser transmitida por cualquier persona instruida en el tema. La parte práctica se relaciona al conocimiento adquirido por la actividad comercial y su ejecución a diario. Tiene que ver con la aplicación de la teoría con el contexto real, con el análisis y comprensión del mercado actual y con el conocimiento profundo de la empresa y sus productos, cuestiones que sólo un miembro representativo y dinámico de la organización puede manejar y generalmente en las PYME se trata del propietario. Es por esto que se considera que en una PYME su propietario tiene el deber y la facultad de emplear herramientas básicas de la mercadotecnia para desarrollar la capacidad y solvencia en la toma de decisiones estratégicas a través del análisis, evaluación y selección de las alternativas óptimas con la finalidad de aplicar adecuadamente en el mercado en el que se desenvuelve. Le propongo conocer cuáles son aquellos puntos fundamentales para llevar adelante una estrategia de marketing a conciencia, simple, precisa y efectiva; a través del orden, el conocimiento y la organización. A lo largo de estas publicaciones le presentaré y desarrollaré las herramientas y técnicas de mercadotecnia que usted mismo podrá aplicar a su organización.
¿Comenzamos el recorrido? En primer lugar haremos un análisis interno, esta actividad consiste en una exploración acerca de cómo se encuentra la empresa hoy en día de las puertas hacia adentro, un estudio lo más objetivo posible. Para ello le sugerimos que organice la información de su empresa en los ítems que se presentan a continuación y, para hacerlo más práctico, le sugiero responda a las siguientes preguntas: Marca: ¿cuál es el nombre de su empresa? ¿El público la reconoce por esa denominación? ¿El público llama por un nombre distinto a la empresa? ¿Por qué considera que ocurre eso? Rubro: ¿A qué se dedica? ¿Cuál es su actividad principal? ¿Cuenta con actividades secundarias? ¿Cuáles? Producto: ¿Ofrezco un bien o un servicio? ¿De qué se trata el producto que ofrezco? ¿Cuáles son las características principales del mismo? ¿Qué hace a mi producto diferente al resto? Competencia: ¿Quién/es ofrece/n el mismo producto que yo? ¿Hay productos que puedan sustituir la adquisición del que ofrezco? ¿Por qué supone que los clientes lo eligen? Público objetivo: ¿A quién va destinado mi producto? ¿Cuáles son las características de mi público objetivo? ¿Cuál es el hábito de consumo del producto que ofrezco? Fortalezas: ¿Qué es lo positivo que ofrezco al mercado? Debilidades: ¿Por qué el mercado no se interesaría por mi producto? Precio: ¿Cuál es la estrategia de precio que ofrezco al mercado? ¿El precio que ofrezco me permite cubrir los costos y generar ganancia? ¿Considero hacer un buen análisis a la hora de establecer el precio al que ofrezco el producto? Punto de venta: ¿Dónde recibo a mis clientes? ¿El lugar en el que ofrezco mi producto es atractivo? ¿Cuento con un espacio acorde a la imagen que quiero transmitir? Comunicación: ¿Considero que la comunicación que realizó para con mis clientes es efectiva? ¿A través de qué medios me comunico? ¿Doy mensajes precisos y atrayentes? ¿Recibo feedback? Estas 10 premisas le permitirán posicionarse objetivamente frente al lugar en el que se encuentra su empresa hoy y cuáles son las particularidades que la ubican en ese sitio, pudiendo, a partir de este conocimiento, avanzar en la definición de un objetivo de marketing alcanzable y preciso dentro de un determinado periodo de tiempo.
--- Definir el objetivo de marketing proporciona el foco para el desarrollo de cualquiera de las posteriores estrategias que se proyecten en el plan de marketing de la empresa, este objetivo deberá establecerse por un miembro representativo de la organización, por ejemplo en las PYME tienden a ser el/los propietario/s y pueden variar de acuerdo a la situación de cada organización. Establecer el objetivo es marcar la meta hacia dónde quiero llegar, por ejemplo: incrementar las ventas en pesos o en unidades físicas, mantener el crecimiento del producto, incrementar el nivel de notoriedad de la marca, desarrollar un mejor servicio de atención al cliente, generar mayor rentabilidad económica, ganar una mayor cuota de mercado; entre otros. Una vez que haya definido el objetivo lo animo a redactar la misión y la visión de su empresa, por más pequeña que sea, no importa el tamaño, pilares fundamentales de toda organización. Tenga en cuenta que la misión se enfoca en la razón de ser de la empresa, el motivo de su existencia en el mundo, por ejemplo: la misión podría decir algo así: "Producir indumentaria femenina fácil de usar y fresca que incorporan comodidad al individuo"; mientras que la visión expresa la situación futura que la empresa desea lograr, por ejemplo algo así: "Ser la marca de indumentaria femenina correntina preferida por las mujeres de Argentina, siendo reconocida por su calidad, confección y estilo." En esta publicación me baso en brindar herramientas que lo ayuden a esclarecer los cimientos de la empresa, para a partir de ellos empezar a formular paso a paso, a través de cada una de estas publicaciones, un plan estratégico de marketing que le permita alcanzar los objetivos que se ha planteado.