Agentes de Tránsito se capacitan en comunicación asertiva
Bajo la premisa de "más diálogo y menos conflicto", el Municipio inició un ciclo de capacitación para inspectores. Buscan transformar el vínculo con el vecino y priorizar la prevención vial sobre la sanción.
En una ciudad con un parque automotor en constante crecimiento y una dinámica urbana cada vez más compleja, la figura del agente de tránsito suele estar asociada a la tensión y la confrontación. Sin embargo, la Municipalidad de Corrientes busca dar un giro de 180 grados a esta realidad. Este martes, en la sede de la Sociedad Española, se puso en marcha la "Jornada de comunicación asertiva en la vía pública", una iniciativa que busca dotar a los inspectores de herramientas que van mucho más allá del conocimiento de las leyes de tránsito.
La gestión del intendente Claudio Polich ha planteado un objetivo ambicioso: que el agente municipal deje de ser percibido exclusivamente como un ente punitivo para convertirse en un promotor de la seguridad y la convivencia. "En una ciudad que evoluciona, la forma de vincularnos también se transforma", sostienen desde el Ejecutivo, marcando el norte de este nuevo modelo de atención.
La capacitación es coordinada por el Instituto de Formación y Capacitación Municipal (IFCAM). Su directora, Alicia Amarilla, destacó que el foco está puesto en la gestión emocional. La calle es un escenario hostil por naturaleza; el calor, las prisas y el tráfico generan situaciones de fricción donde una palabra mal empleada puede desatar un conflicto innecesario.
El docente a cargo, Daniel Pelloso, explicó que se está priorizando la formación de quienes tienen el contacto más directo y sensible con el ciudadano. La apuesta es clara: habilidades blandas. No se trata solo de saber cuándo una luz roja fue cruzada, sino de cómo comunicar la falta de manera que el vecino comprenda el riesgo que corrió su vida y la de los demás, minimizando la agresividad en el intercambio.
La voz de los protagonistas
Para los agentes que caminan la calle a diario, estas herramientas son vitales. El oficial Daniel Barrios, uno de los participantes, valoró el espacio como una forma de mejorar el trato cotidiano: "Nosotros aplicamos las normas, pero es fundamental que trabajemos juntos como sociedad para lograr más seguridad", señaló, subrayando que la responsabilidad vial es un contrato compartido.
La lógica detrás de estos encuentros es que un agente empático y profesional genera un respeto que la autoridad impuesta por la fuerza rara vez consigue. El diálogo, el compromiso social y la resolución pacífica de controversias son los nuevos ejes que la gestión busca imprimir en el cuerpo de inspectores.