Banco deberá pagar más de $63 millones por una estafa virtual

El Juzgado Civil, Comercial, Laboral, de Familia, Niñez y Adolescencia de Bella Vista condenó al Banco de Galicia a restituir casi 10 millones de pesos a la firma BULCA S.R.L., además de pagar una indemnización total superior a $63 millones por una estafa virtual sufrida mediante la técnica de "phishing".

El caso se remonta al 2 de diciembre de 2022, cuando desde la cuenta corriente de la empresa de arándanos radicada en Bella Vista se realizaron diez transferencias no autorizadas a cuentas de terceros, por un total de $9.997.933,70. El representante de la firma detectó el fraude pocos minutos después e hizo la denuncia policial y los reclamos correspondientes ante el banco, que no logró revertir las operaciones ni ofrecer una solución.

Las pericias informáticas y contables confirmaron que la maniobra se realizó desde otra localidad y que el sistema bancario no activó alertas de seguridad.

Fundamentos

La jueza subrayó que la apariencia de confiabilidad del sistema online impone a los usuarios el uso del home banking, por lo que las entidades financieras están obligadas a garantizar la seguridad de las operaciones. "A la luz de la normativa consumeril vigente, la responsabilidad del banco ante las estafas electrónicas bancarias es innegable", señaló en la resolución.

Además, recordó que las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) obligan a las entidades a adoptar medidas adecuadas para evitar o mitigar daños. "El banco no puede desligarse de su responsabilidad alegando culpa del usuario", sostuvo.

La magistrada consideró que la actividad bancaria es "riesgosa por naturaleza" y que debe contar con mecanismos de seguridad informática capaces de garantizar la genuinidad de las operaciones. En su fallo citó jurisprudencia del Superior Tribunal de Justicia de Corrientes y de la Cámara de Apelaciones de Curuzú Cuatiá.

La condena

El fallo, dictado el 23 de septiembre de 2025, ordena al Banco Galicia (Sucursal Goya) a devolver los casi 10 millones de pesos transferidos de manera ilegal, pagar $749.000 por daño emergente (gastos judiciales y periciales) y $17.440.728,72 por pérdida de chance, correspondiente al rendimiento que la empresa habría obtenido en plazos fijos.

Además, se impone una multa de $35.234.578 en concepto de daño punitivo, como sanción ejemplar por la falta de respuesta del banco. En total, los montos alcanzan $63.422.240,40, más intereses a la tasa activa del Banco Nación hasta su cancelación.

Precedente correntino

El fallo marca un precedente judicial en materia de estafas electrónicas, al reafirmar la responsabilidad objetiva de las entidades financieras frente a fraudes sufridos por consumidores o empresas.

La jueza destacó que los bancos deben aplicar sistemas de prevención, alerta y respuesta inmediata, recordando que "no basta con ofrecer plataformas digitales: deben ser seguras y confiables".

El caso también sirvió para recordar la importancia de la prevención ante el phishing, una técnica de fraude informático mediante la cual los delincuentes se hacen pasar por entidades legítimas, como bancos o empresas, para obtener datos confidenciales o inducir a las víctimas a ingresar en enlaces falsos.

Los especialistas recomiendan verificar siempre la autenticidad del remitente, evitar compartir contraseñas o datos personales y mantener actualizados los sistemas de seguridad de los dispositivos.