Polémica propina sugerida y uso de DNI para compras en efectivo
Algunos lectores de época se acercaron a elevar sus reclamos por algunas situaciones vividas en locales comerciales de esta capital. De acuerdo a los datos que recabó este medio, algunos bares - sin previo aviso - aplican conceptos que no se adecuan a las normativas vigentes.
La crisis económica despierta la habilidad de muchos sectores. La variedad de precios de la canasta de alimentos y otros productos que se registraron en las últimas semanas, generó enormes pérdidas en el poder adquisitivos de los argentinos. Pero algunos comercios aplican medidas llamativas en plena inestabilidad económica.
En algunos casos se produjeron cambios de hábitos y hoy predominan las compras diarias, y quedó casi de lado el acopio de alimentos para todo el mes.
Pero los comerciantes también comienzan a aplicar medidas poco ortodoxas en el rubro. Por
ejemplo, en algunos bares aplican el concepto de "propina sugerida" al 10% de lo consumido en cada establecimiento.
Algunos de los que utilizan estas estrategias con fines recaudatorios, se encuentran en el centro capitalino o bien, en las que se encuentran en la costanera General San Martín o la Sur.
Históricamente la propina se otorgó voluntariamente para agradecer un servicio. En los restaurantes, siempre se deja el equivalente al 10% de lo que se ha consumido.
Pero en la actualidad, algunos bares y restaurantes incorporan en el tickets, en el apartado de ítems, una propina sugerida al 10%, aunque al pie aclaran que es "opcional".
Algunas personas critican este tipo de medidas argumentando que no fueron avisados antes de consumir. "La verdad que me sorprendió este tipo de estrategia con fines recaudatorios. Los que habitualmente vamos a los bares y cafés estamos acostumbrados a dejar la correspondiente propina. Pero una cosa es entregarla de propia voluntad y otra es la imposición", dijo a época un turista que se sorprendió en un local de la calle Junín de esta capital.
Otra de las quejas de esta persona -que optó por preservar su identidad-, fue la publicidad engañosa. En las pizarras figura un precio y una vez que ingresas al local, la tarifa varía en un porcentaje exponencial.
Además de esta cuestión que involucra al sector gastronómico, en otros rubros del comercio implementan medidas que no son bien recibidas por los consumidores. Por ejemplo, una librería del centro capitalino, hace unas semanas comenzaron a solicitar número de Documento Nacional de Identidad (DNI) y el domicilio a los clientes que superen el monto de mil pesos.
"No puede ser que implementen una medida de esta magnitud. Tenemos controles del Estado de manera permanente y resulta que en una compra con pago en efectivo nos solicitan DNI y domicilio. Nos quitan las ganas de ir a comprar", señaló Roxana, una consumidora que tomó contacto con época.
Ante esta situación, época realizó consultas con especialistas para aclarar ambos casos. "El artículo 5 de la Ley 24.440 debe interpretarse en su plenitud. Los consumidores tienen que saber sus derechos para evitar episodios como el cobro de propina sugerida o entregar datos personales en compras en efectivos. Estos casos son llamativos pero no sorprenden. En el caso de la propina sugerida, es una costumbre que gana terreno en Estados Unidos pero la gente tiene que saber que es una deliberalidad unilateral, es decir, por voluntad propia el consumidor otorga un dinero extra por la atención", dijo el abogado Carlos Zacaria, en comunicación con este medio.
En referencia al pedido de DNI y domicilio a las personas que realizan compras en efectivo dijo: "Cuando son compras de consumo y además con pago en efectivo, de ninguna manera el consumidor debe entregar el DNI o brindar datos del domicilio. Algunos comercios lo hacen para tener una base de datos pero es algo que no está permitido y el cliente bajo ningún concepto está obligado a entregar esos datos personales", agregó el profesional.