Donnet apuesta al buen servicio

"Sabemos que un cliente satisfecho con el servicio siempre vuelve", afirmó Walter Barrientos, gerente de la sucursal de asistencia integral posventa en Corrientes de la firma Donnet Ford. El ejecutivo destacó -además- la atención personalizada en los talleres de avenida independencia 5095.

Barrientos también se mostró orgulloso de la comodidad que ofrecen de obtener el turno, ya sea para service integral o reparaciones mecánicas a través de la página web de la firma www

donnet.com.ar y un servicio telefónico que se presta llamando al 0800 888 3664 o bien el contacto personalizado a través de llamadas, whatsapp al celular 3794783312 .

También resaltó el servicio de "Pickup Delivery", a través del cual ofrecen una atención especial a los clientes que es la búsqueda a domicilio, "por cualquier motivo que el propietario no puedan traerlo hasta nuestra sede, nosotros retiramos el vehículo y se lo devolvemos en el mismo lugar o donde dispongan los clientes que se los llevemos"

En cuanto a la recuperación de clientes luego de los dos años de parálisis por la pandemia, Barriento informó que "el primer semestre comenzó un poco difícil, complicado, pero ahora llegando al final se nota un cambio, se empezó a levantar un poco la venta, en lo que llamamos el paso a paso por taller con vehículos que ingresan día a día".

Resaltó que mayo "nos sorprendió bastante y terminó muy bien, porque hemos logrado levantar un 40% de las ventas y con esa tendencia, tenemos las mejores expectativas para cerrar el semestres. Nos preparamos con toda la fuerza para seguir creciendo durante el segundo y esperamos terminar el año de la mejor manera, para que crezcamos y podamos sumar más personal al equipo".

Barrientos indicó que una de las características fundamentales de la atención: "La premisa de Donnet es la satisfacción del cliente y tenemos la vocación de servicio. La propuesta es que el cliente se vaya de Ford Donnet satisfecho. En ese esquema los buenos resultados económicos son una consecuencia directa de esa satisfacción con la que sale el dueño de un Ford".

Indicó que toda esa asistencia posventa "es parte de una política empresarial de Ford en todo el país, desde nuestro espacio hacemos el seguimiento de los clientes en sus necesidades".

"Básicamente estamos haciendo foco en la experiencia del cliente. Sabemos que un cliente satisfecho vuelve a la sucursal y no hay mejor publicidad que el boca a boca. Confiamos plenamente en que esto seguirá creciendo", indicó más adelante.

El ejecutivo reiteró que en los talleres se presta todo el servicio posventa de todas las gamas de Ford Motors, que incluyen amplio patio de reparaciones, estacionamiento cubierto y un confortable living de espera para quienes acerquen su vehículo, ya sea para el servicio por kilometraje o reparaciones integrales.

Explicó que hay flexibilidad y variedad en sistema de pago, además de recibir efectivo, se puede pagar con tarjeta de créditos a través del programa Ahora 12 y Ahora 18, así como diversas plataformas de pago digitales, también atención promocional para vehículos fuera de garantía.

"Nuestro horario de atención es de 7 a 16 de lunes a viernes y los sábado de 7:30 a 12. En Corrientes el local sólo está pensado para el cliente de posventa, con taller de reparación y otros servicios de mantenimiento", informó Barrientos.