Corrientes aceleró este año su digitalización
Es la ciudad que mejor se adaptó a solucionar trámites de manera alternativa en tiempos de pandemia. Capital registró un avance digital de un 93%.
La Red de Innovación Local (RIL) ùuna organización que trabaja con equipos de gobiernos municipales para mejorar sus capacidades de gestiónù presentó recientemente un relevamiento de transformación cultural con nueve ejes, incluido el de servicios digitales, con un avance del 49%.
En el promedio general, la ciudad que logró el mejor desempeño fue Corrientes: registró un avance del 93%. Un año y medio después del inicio de la cuarentena, se puede decir que la pandemia funcionó como un acelerador de la atención ciudadana digital.
"Al no poder ir a las oficinas, la pandemia nos llevó a profundizar muchas cuestiones digitales que ya se habían resuelto en materia normativa y operativa, y que se venían implementando progresivamente. Permitió que lo que venía ocurriendo sólo en algunas áreas, se volviera general", dijo Hugo Calvano, secretario de Coordinación de la Municipalidad de Corrientes y responsable de la Subsecretaría de Modernización.
"Así, mantuvimos el funcionamiento de la Municipalidad durante todo el tiempo. El sistema de atención ciudadana ahora se lleva a cabo por medio de una línea 0800 las 24 horas, una aplicación de teléfono celular y redes sociales", señaló.
Según la organización Red de Innovación Local, la de Corrientes fue la Municipalidad que más avanzó en transformación digital en el último año.
Durante la pandemia, el Municipio trabajó en la simplificación normativa del proceso de habilitaciones comerciales y en la implementación de una plataforma de habilitación electrónica web con la que los vecinos pueden iniciar y terminar sus trámites.
Así, en 2020 se realizaron más de 350 habilitaciones comerciales, se generaron más de 2.000 permisos de emergencia para que los comercios pudieran funcionar y se capacitó a cientos de personas.
"Logramos dinamizar la tramitación online", eso agilizó la gestión y redujo los tiempos de demora en los trámites, y nos permitió hacerlo de manera remota", dijo Calvano.
"También, continuamos con la gestión documental electrónica, que es una plataforma web que permite gestionar expedientes electrónicos y contribuye a la despapelización, desburocratización, a la transparencia y a la agilización de los tiempos administrativos", aseveró.
Además, crearon un portal de datos abiertos en el que los vecinos pueden acceder a información de distintas áreas de la Municipalidad y que sirve para auditar y analizar información.
Asimismo, hubo más de 20.000 descargas de la aplicación del Gobierno en teléfonos móviles y unos 23.000 reclamos fueron realizados a través de ella.