Habilidades para la pospandemia

En artículos anteriores me referí a las habilidades para la vida, como lo llamamos en el ámbito emocional. En el empresarial se denomina Soft Skills o habilidades blandas, son las que rigen en el mundo de las estrellas para conseguir el éxito. No se estudian, se desarrollan, están al alcance de cualquier ser humano. Los entornos de incertidumbre y crisis demandan un retorno al aspecto humano para salir adelante en los centros de trabajo en que las habilidades blandas se vuelven más relevantes dentro de las organizaciones. En tiempos de crisis, los trabajadores se enfrentan a un escenario laboral complicado: demanda de productividad e incertidumbre creciente. 
Esta combinación implica un retorno al aspecto humano para poder sobrellevar la crisis, en el cual las habilidades blandas tienen que potenciarse.
Se trata de una dinámica similar a la que ocurre en las guerras, donde nos resguardamos, protegemos, pero al mismo tiempo tenemos que ser productivos. Esto obliga a que trabajemos en nosotros mismos para procurar un ambiente amable dentro de la misma sinergia profesional.
En un estudio llevado a cabo en 15 países, el World Economic Forum identificó las Top 10 soft skills que los trabajadores creen necesarias para el año 2020: la creatividad subió siete posiciones y se colocó en tercer lugar respecto a un estudio similar de 2015.
Otras como la negociación, bajaron de la 5ª posición en 2015, a la 9ª para 2020.
El pensamiento crítico pasó de la 4ª a la 2ª posición.
En el estudio surgieron dos nuevas habilidades blandas: la inteligencia emocional (6ª posición) y la flexibilidad cognitiva (10ª posición).

Diez claves
1. Adaptación al cambio
Los mercados se transforman siempre y con esta transformación vienen cambios. En medio de la crisis, se requiere capacidad para adaptarse rápida y efectivamente a las circunstancias que se presentan.
"Las personas deben ser capaces de acoplarse a los nuevos procesos, rutinas, a ser flexibles y realistas".
2. Espíritu colaborativo
Mayores desafíos demandan de mayor trabajo en equipo, dos cabezas piensan mejor que una. Por ello, la colaboración y cooperación juegan un rol fundamental.
3. Comunicación digital
La implementación de tecnología viene acompañada de nuevos retos para comunicar. Hay personas que son muy buenas comunicando en un entorno tradicional de trabajo, pero no lo mismo en un terreno digital. Los tiempos de crisis ponen énfasis en la necesidad de colaboradores capaces de comunicar de manera rápida y concreta sus ideas, con la misma velocidad en la que funcionan los medios digitales.
4. Creatividad e innovación
Los cambios en el mercado demandan ambas habilidades en el talento para no quedarse atrás en la transformación.
"Tener una mente abierta para generar nuevas ideas. Hacer propuestas disruptivas utilizando herramientas digitales, proponiendo formas distintas para trabajar, generando ideas de fácil aplicación a la realidad".
5. Eficiencia y orden
Entornos de incertidumbre requieren que el talento sea más organizado para enfocarse en lo que aporte más valor y evitar gastar tanto tiempo en cosas que no ayudarán al crecimiento personal, profesional y organizacional.
Buen manejo del tiempo, gestionado de manera adecuada; ser capaces de dinamizar el trabajo con el uso de la tecnología, que permitan el seguimiento de cronogramas y proyectos para aprovechar el tiempo y ser productivos.
6. Empatía y tolerancia
Cada persona vive una crisis diferente, aunque todos pueden estar enfrentando un entorno de incertidumbre, cada realidad es distinta. Es importante tener en cuenta esto y ser muy empáticos con los colaboradores y compañeros de trabajo.
Entender sus circunstancias, ponerse en sus zapatos y entender que, en tiempos de crisis, el ánimo puede variar y las emociones pueden estar a flor de piel. Hay que comprender que, en muchas ocasiones, el trabajo desde casa implica el ser productivo, con la familia allí, tarea que a veces puede resultar agotadora
7. Resiliencia
La resiliencia es importante porque es la capacidad que tiene la persona de adaptarse a los cambios y generar resultados después de enfrentar problemas.
8. Inteligencia emocional
El ser humano tiene sentimientos, reacciona ante cualquier circunstancia. En los tiempos de crisis, las respuestas no siempre son positivas y una buena gestión de las emociones es necesaria para mejorar tanto el entorno personal como laboral.
"Tener una comprensión de que su estado de ánimo y sus emociones tienen una repercusión dentro del trabajo y que debe regularlas para procurar un ambiente amigable y eficiente en la empresa".
9. Liderazgo
Enfrentar la crisis no es fácil si no se cuenta con buen liderazgo, y en tiempos de crisis podemos ser líderes de nuestro propio trabajo, más si hablamos de un contexto de home office.
Es importante empoderarse de manera positiva dentro del equipo de trabajo. De hecho, hoy en día, con el trabajo desde casa somos responsables de los procesos y de nuestros resultados. Para ello, es importante la automotivación y para quienes manejan equipos influenciar de manera asertiva.
10. Ética laboral
"El compromiso, los valores, el trabajar a conciencia, ser puntual y transparente en las entregas de informes, en las estrategias aplicadas, tener iniciativa y ser capaz de reconocer los errores. Hacerse responsable de los resultados, ser determinados y buscar la excelencia en las tareas asignadas, son algunos ejemplos de la ética sólida".
Las habilidades duras se aprenden con mayor facilidad que las habilidades blandas. Lo

importante es que las empresas formen a sus colaboradores en soft skills; lo que apunta al crecimiento y a la mejora personal.
Son habilidades clave porque dan poder de adaptación al cambio, porque son mejorables todos los días, porque evolucionan y podemos moldearlas.
Y la buena noticia es que con esfuerzo y práctica, los dos tipos de competencias (las "hard skills" y las "soft skills"), se pueden desarrollar y mejorar.
Pero, sin duda, las habilidades blandas son la clave para empoderar al colaborador.
Una combinación de habilidades interpersonales, de comunicación y de inteligencia social, que tienen una demanda creciente, tal como lo comentamos.
Y esto es así para todas las industrias en la actualidad; pero de manera especial, ¡para los empleos que aún no conocemos! 
Sostengo que la mejor inversión es el trabajo personal, la reflexión sobre mi equipo de trabajo. Un trabajo hacia adentro, si uno está bien, transfiere hacia afuera lo que uno es. 
Este artículo lo elaboro leyendo, estudiando y relacionando las capacitaciones. Si necesitas alguna consulta no dudes en comunicarte, trabajo en acompañamiento personal basado en educación emocional. Posgrado en Educación Emocional y Bienestar Universidad de Barcelona
(*)www.Verogarciatorrent.com. Facebook: Vero García Torrent. Instagram: Verogtorrent. YouTube: Veronica García Torrent

Por Verónica García Torrent

Colaboración