Mantienen los plus "abusivos" en una empresa de pago rápido
Los locales de servicio de cobros extrabancarios fueron apercibidos hacia fines de abril por solicitar un pago extra a clientes que abonaban sus facturas. Estos rondaban en $10 por cada una. Tras intimaciones y la sanción de una normativa provincial que fija multas para estas conductas, la mayoría desistió de los cobros abusivos. En la actualidad, una sola firma mantiene un plus extra al momento de recibir el pago por unos diez servicios determinados. Luego de quejas y reclamos de los clientes, la Dirección de Defensa al Consumidor de la Provincia atendió la problemática, corroboró las infracciones y labró actas con multas que pueden llegar, como mínimo, a $35 mil pesos. Rapipago es el nombre de fantasía de la empresa GIRE Sociedad Anónima cuyo capital accionario está integrado en su mayoría por el Banco Santander Río, según precisaron a diario época fuentes gubernamentales. Sólo en Corrientes, Capital, existen alrededor de 35 puntos de cobro tanto propios como tercerizados de acuerdo con la información exhibida en su sitio oficial. Hacia finales de julio y principios de agosto, la Dirección de Defensa al Consumidor comenzó a recibir quejas por el cobro de un plus del 1% para los montos totales en las facturas de Tarjeta Naranja, Toyota, Wilobank, AFIP, entre otros. "Llegaron tickets con montos que varían de $50 a $560 dependiendo de la cantidad de impuestos que se pagan. Es un problema que está presente en toda la provincia y el país", señaló Orlando Seniquiel, director del área de la Subsecretaría de Comercio que atiende los reclamos. Seniquiel analizó el caso y concluyó que la actitud de la firma se enmarca dentro de una estrategia que tiene por fin recuperar una parte de los costos de traslados del dinero en efectivo que no son cubiertos por el convenio que mantienen con las empresas. Cada interesado en contratar los servicios extrabancarios acuerda una comisión por recibir el dinero de la facturas. "Desde Rapipago aseguraron que el plus corresponde a una imposición de terceros. No obstante, consultamos con los apoderados de Tarjeta Naranja, por ejemplo, y afirman que es una mentira", sostuvo el funcionario.
En el fondo, lo que buscan es cubrir una parte de las pérdidas que se generaron al prestar el servicio que no fue tenido en cuenta en el convenio con cerca de diez privados. Las recorridas de inspección comenzaron inmediatamente y se constataron los pagos adicionales tanto en locales pertenecientes a GIRE SA como aquellos que se sumaron a la red dentro de negocios particulares. "Que sean agentes no implica que no tengan responsabilidad. El vendedor es tan responsable como el fabricante dice la Ley de Defensa al Consumidor", remarcó Seniquiel. Desde los locales alegan que existen carteles que informan de los cobros extras para ciertos servicios. En cambio, este argumento no sería suficiente para despegarse de la falta según el encargado. "Los propietarios que reconvierten su conducta se generan un atenuante. Ahora, si reinciden será un agravante y la sanción económica crecerá", advirtió Seniquiel. Por ahora, quienes registraron infracciones decidieron mudar el cobro a el sistema de débito. La Provincia cuenta con la Disposición NºSSC - 047/2020 que fue publicada en el Boletín Oficial. Prohibe el cobro de plus en el servicio de cobranzas extrabancarias en base a las facultades conferidas por la Ley Nacional para controlar la actividad.