Ceremonial 2.0: El protocolo en tiempos de streaming
Primero vamos a recordar que streaming es la utilización y descarga al mismo tiempo de un contenido digital multimedia (audio, video y texto) en un sitio de internet. Un claro ejemplo para los correntinos es la visualización de las conferencias de prensa, como consecuencia del COVID 19, del Gobernador Gustavo Valdés, transmitidas por Facebook.
Es más, las conferencias de prensa del gobernador correntino, pueden ser vistas en vivo y en directo desde cualquier espacio físico y con cualquier dispositivo que tenga acceso a internet en el momento de la transmisión.
¿A qué se quiere llegar con esto? El escenario político, diplomático, gubernamental e inclusive empresarial, se transformó y evolucionó, conforme a la nueva era digital, aggiornándose a la sociedad digitalizada.
Retomando a las conferencias online del primer mandatario correntino, se recuerda que el pasado 11 de abril, en el anuncio desde Casa de Gobierno sobre la segunda fase de la cuarentena en corrientes, el Gobernador fue visto y escuchado por 4 mil personas; solo algunos actos puntuales en gestión o en campaña pueden imitar ese número.
Ahora, casi dos semanas después, el 26 de abril, la conferencia de prensa de Valdés llegó a 10 mil ciudadanos, un record y un hito en la historia de la comunicación política en Corrientes.
Entonces ¿qué tiene que ver el ceremonial y protocolo en todo esto? El respeto y uso de las normas diplomáticas y de relaciones públicas es substancial e inherente a los poderes públicos, a sus funcionarios y al escenario donde estos se manifiestan. Hoy, y ya hace un tiempo, el ceremonial y protocolo se traslada y se acomoda a los nuevos medios digitales.
Como bien la disciplina tiene, entre tantas facultades, la exigencia de preparar el escenario donde se desenvuelven los funcionarios públicos, acorde al contexto, hoy los ceremonialistas debemos pensar todas las variantes para un evento digitalizado.
Los eventos públicos hoy son más digitales que presenciales porque el número de espectadores detrás de una pantalla de un celular puede ser inmensamente superior al de los participantes en presencia del poder político. Todo lo que suceda en un acto público quedará registrado, no solo en las cámaras de televisión, grabadores de voz y celulares de los trabajadores oficiales de un gobierno, sino también por los participantes del evento.
Eso no solo hace que el acto sea mucho más público, sino también que los funcionarios deban tener más cuidado en lo que hacen y dicen; recientemente han sido parte de la agenda pública, situaciones en los que los funcionarios han sido víctima de micrófonos abiertos o videos de detrás de escena.
Es un desafío para los ceremonialistas de hoy estar detrás de estos detalles que si bien parecen menores pueden llegar a tener un alto costo político. Es por eso que hoy más que nunca, los funcionarios deben tener en cuenta las normas diplomáticas del ceremonial y protocolo, porque los ayudará a desenvolverse de manera óptima en cualquier escenario de la arena política digital. Esto es el ceremonial 2.0, el uso de las normas diplomáticas, ya sean verbales como no verbales, a través de los nuevos medios y dispositivos digitales sociales.
(*) Ceremonialista