Rapipago: enojo por una denuncia anónima hecha ante Comercio
En el marco de la emergencia sanitaria, el Gobierno de Corrientes dispuso, al inicio de esta semana, controles intensivos a comercios exceptuados del confinamiento por el COVID-19, con la finalidad de defender los derechos de los consumidores ante algunas prácticas desleales y abusivas. Es así que los inspectores de Comercio y Defensa del Consumidor de la Provincia pusieron especial énfasis en revisar el funcionamiento de los numerosos locales de cobranzas extrabancarias (conocidos popularmente como: Rapipagos) que operan en esta capital, en virtud de denuncias que daban cuenta de cobros de plus de hasta 50 pesos por cada operación. Sin embargo, en ese contexto, ayer se contactó con época Carlos Sánchez, el titular de un Rapipago ubicado en Pujol al 2315, quien narró una situación que le tocó vivir tras una reciente visita de inspectores. "Recibí una inspección de agentes de Industria y Comercio en la que constataron que en mi negocio nunca cobramos adicionales, y menos en un contexto de crisis como este. Revisaron nuestra operatoria y nos pidieron todos los documentos regulares de cualquier comercio. Lo único que nos reclamaron es que no teníamos pegado un cartel que da cuenta de la existencia de un libro de quejas", indicó el mencionado.
--- "Solicité a mi gestora que inicie los trámites oficiales para acceder a ese cartel. Al regresar de la oficina de Comercio me comentó que nuestro local tenía una denuncia por cobro de plus y que la multa podría ser hasta de 30 mil pesos", señaló Sánchez. De igual modo, el comerciante reflexionó que "quedamos asombrados, porque los inspectores constataron que no cobramos plus, ni nada que se le parezca. Es más: pusimos en nuestras redes sociales una convocatoria para que los clientes digan si alguna vez les pedimos algún dinero extra cuando pagan sus servicios". "Más de 325 posteos evidenciaron que no incurrimos en esas prácticas. No obstante, ahora iremos a hacer un descargo ante la oficina de Comercio. Esto evidencia que una denuncia anónima, seguramente hecha de pura mala fe, puede generar todo un ciclo burocrático con final incierto, aunque uno siempre tenga buena voluntad y trabaje sin tratar de avivarse o sacar ventaja de tal o cual situación", describió el comerciante. "Ojalá todo termine de la mejor manera y dentro de un tiempo esto sea sólo una mala anécdota, porque nuestros clientes saben que no somos abusivos, ni avivados. Hay que saber discernir entre el que trabaja en regla y al que no le importa nada", cerró Sánchez.