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Comunicación de crisis y liderazgo político

No hay liderazgo sin comunicación y esta premisa se potencia en momentos de crisis. Aquellos presidentes que no difunden mensajes concretos en estos malos tiempos habitualmente sufren consecuencias negativas en su imagen de gestión.
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Gabriel Slavinsky Colaboración
Gabriel Slavinsky
Colaboración

El liderazgo político se define por la capacidad de conducir, guiar y explicar el rumbo elegido. Señalar el camino es un gran desafío. Comunicar en tiempos de calma muchas veces es agotador y complejo, pero, en períodos críticos es una tarea de riesgo, insalubre y extenuante. Los presidentes y sus equipos deben diagnosticar el problema, llamar a la acción de los ciudadanos, implementar los cambios propuestos, asegurar que surtan efectos (o que se respeten las medidas), explicar a cada paso lo que está sucediendo y explicitar porqué necesariamente se debe continuar en el camino escogido.

De acuerdo, a las características de cada contexto local, los líderes suelen posicionarse como comandantes en jefe del ejército, médicos sanadores, chamanes y hasta superhéroes del salón de la justicia. Otros como soldados o incluso el mesías.

El caso de la pandemia de coronavirus o Covid19 tiene algunos factores recurrentes a lo largo de diferentes países:

1.- El líder es su presidente.

2.- El mensaje difundido es hacia la unidad nacional.

3.- El enemigo es único, invisible y viene de afuera.

4.- La lucha es entre nosotros (juntos y unidos) contra el virus.

Analicemos algunas declaraciones:

emmanuel
Emmanuel Macron, presidente de Francia.
Emmanuel Macron, presidente de Francia. [quote]"Estamos en guerra. Una guerra sanitaria, pero el enemigo está ahí. Invisible, escurridizo".[/quote]  

  

pedro-sanchez
Pedro Sánchez, presidente del gobierno español.
Pedro Sánchez, presidente del gobierno español.

[quote]"Estamos en la primera fase del combate contra el virus. Nos esperan semanas muy duras. No cabe descartar que alcancemos los 10.000 afectados la próxima semana".[/quote]

  

trump
Donald Trump, presidente de EEUU.
Donald Trump, presidente de EEUU.

"Les pido que se refugien en la oración en un acto de fe".

piñera
Sebastián Piñera, presidente de Chile.
Sebastián Piñera, presidente de Chile.

"Ejerciendo mis facultades constitucionales, he decretado Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe en todo el territorio nacional".

alberto fernandez
Alberto Fernández, presidente argentino
Alberto Fernández, presidente argentino

[quote]"Es el problema de salud más grave que hemos tenido en toda nuestra vida democrática".[/quote]

Conte, primer ministro italiano  

[quote]"Las medidas tomadas, sea las de cierre de actividad, sea las del cierre de escuelas, no pueden no ser prorrogadas"[/quote]

merkel
Ángela Merkel, canciller alemana
Ángela Merkel, canciller alemana

[quote]"Desde la Segunda Guerra Mundial, no ha habido un desafío para nuestro país que dependa tanto de nuestra acción conjunta y solidaria".[/quote]

Conclusiones

Los líderes políticos se afianzan como jefes, llaman a la población a escucharlos y aprobar las medidas extremas que adoptan. Mayoritariamente hay consenso social, con mejores o peores resultados en cuanto a acatamiento y resultados sanitarios. Existe una cohesión interna contra un adversario invisible y complicado.

Nunca más claro el planteo: una batalla por la supervivencia humana.

 
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