Brubank: un banco en el celular
Girar dinero a un hijo que estudia en otro lado, pagar un servicio o recibir un préstamo sin tener que recurrir a una visita al banco o ante una ventanilla es posible en un toque de celular con el beneficio de costo cero. Brubank es un banco en una aplicación de celular, explicó Juan Bruchou, CEO fundador de la entidad financiera que, según afirma, es pionera en ofrecer servicios financieros a individuos en una primera etapa, aunque con desarrollo de tecnologías para pequeñas y medianas empresas. En diálogo con periodistas de época, el ejecutivo que se presentó descontracturado, junto a su jefe de tecnología, Pablo Sánchez y uno de los inversores que confió en el emprendimiento, el empresario correntino Pablo Seferian. Bruchou reiteró varias veces que Brubank cumple con todas las reglas del Banco Central de la República Argentina; es decir, que no es sólo una billetera virtual que se puede usar para pagar servicios como otras aplicaciones, sino que ofrece transacciones, cuenta bancaria en pesos o dólares, y acceso a crédito. También se encargó de explicar que desde su creación a la fecha es un banco para individuos, y que los equipos de desarrollo tecnológico trabajan en la incorporación de servicios específicos para las pequeñas y medianas empresas, nichos que en su opinión no son tenidos en cuenta por las grandes corporaciones financieras.
Simpleza como filosofía de servicio Bruchou detalló que "tal como lo definía Steve Job, el secreto está en hacer simple a lo que hasta ahora es engorroso" y para ejemplificarlo mencionó "en esos 45 segundos en que Pablo (Sánchez) hablaba yo envié plata a uno de mis hijos que está en Boston y a mi esposa en Buenos Aires y todo queda registrado al segundo en la pantalla del celular". "El mecanismo es tan simple de usar que ofrecemos servicios de cuentas para jóvenes de 13 a 18 años con previa autorización de los padres, para que puedan aprender a manejar su dinero". "Pero no sólo ofrecemos simpleza a los jóvenes que son nativos digitales, también personas de hasta 80 años se adhieren a nuestros servicios por la facilidad con la que pueden operar", enfatizó Bruchou, lo que fue asentido por Pablo Seferían de 75 años. Pablo Sánchez, responsable de desarrollar la tecnología que utiliza Brubank, explicó que "además de los servicios tradicionales que ofrecen los bancos (cuenta, préstamos, pago de servicios, compra de dólares) creamos funcionalidades que son un valor agregado para los clientes".
Sánchez citó como ejemplo la transparencia e inmediatez en la información de los movimientos de la cuenta bancaria a través de la aplicación que "te ordena la forma en que administrás el dinero, ya que todos los datos aparecen en forma casi instantánea en las alertas de la aplicación". "Uno sabe en el acto qué, cuanto y a quien le pagó", agregó lo que mejora la experiencia del cliente.Sencillo y al toque A la hora de explicar los beneficios de operar con el banco digital, Sánchez indicó que "desarrollamos productos que otorgan eficacia, sencillez y seguridad con sólo tocar la pantalla". Detalló que quien quiera abrir una cuenta debe bajar la aplicación, de Apple Store tiene sistema operativo IOS, o de Google Store para el android. Una vez solicitada la apertura, se hacen los análisis y estudios pertinentes y entre 24 y 72 horas habilitamos la cuenta y el cliente ya puede usarla, incluso otorgamos una tarjeta de débito virtual que puede usarse y el plástico se lo enviamos al domicilio entre una semana y diez días. Con esa tarjeta se opera en todo el país y en las redes Banelco y Link sin costos; es decir, sin pagar tarifas. Los clientes pueden extraer dinero de cajeros automáticos de todos los bancos, y acceder al "extracash" de Visa en supermercados y farmacias adheridas para también retirar dinero y todo sin costo alguno. "Eso es posible porque no tenemos gastos administrativos y esa es la ventaja de la tecnología que nos permite el beneficio de la eficiencia que se vuelca en favor de la gente", se entusiasmó Sánchez. "Es un banco gratis y además hacemos que la experiencia del cliente sea satisfactoria, ya que tampoco tenemos exceso de burocracia, y se opera simple y fácil y si querés comprar los 200 dólares que autoriza el gobierno tenemos la mejor cotización", indicó.
--- Transparencia y seguridad Al ser consultados sobre las cuestiones de seguridad y prevención de delitos financieros Bruchou y Seferián coincidieron en afirmar que "somos un banco autorizado por el Banco Central, cumplimos todas las normas de sobre liquidez, capital, y de seguridad y tenemos los controles para prevenir el lavado de dinero". "A diferencia de las billeteras que no tienen controles, nuestros depósitos tienen la garantía del Banco Central tal como se hace con los bancos que tienen infraestructura física", indicó el ejecutivo.
--- Respecto a los trámites que debe hacer un cliente para justificar el origen de la plata que se deposita en las cuentas manifestó "tenemos alarmas para diferentes montos y según la personas, y si hay dudas sobre los origen de los fondos hacemos preguntas al cliente; verificamos el estado de esa cuenta si la suma es un monto abultado, averiguamos con el cliente para que explique el origen de esos fondos". "Si las alarmas detectan que los ingresos del cliente no se condicen con los fondos que deposita, no aceptamos el trámite", agregó y destacó que en un año superan los 200.000 clientes. Oportunidad y visión Los periodistas de época se interesaron en los motivos por los cuales un empresario de la industria tradicional como Pablo Seferián decidió invertir en Brubank, a lo que respondió "aposté a este emprendimiento porque hay un momento en el cual, todo lo que uno hizo queda obsoleto y cuando la tecnología produce un cambio fenomenal, si uno invierte en eso lo hace en las mismas condiciones a quienes están hace mucho tiempo en ese rubro". "Yo vi esa oportunidad, la visión y la forma de llevar el negocio que tiene Juan (Bruchou) es tal cual que yo hubiese hecho si tenía el conocimiento y las herramientas, pero uno a cierta edad ya no puede poner el físico a una nueva empresa y Juan sí cuenta con esas cualidades", indicó. A su turno Juan Bruchou que viene de la industria bancaria tradicional destacó que "los bancos no estaban dando el servicio que la gente necesitaba" y que "cuando la tecnología produce un cambio tan fundamental que todo lo que tenés como infraestructura se vuelve obsoleta y la mejor manera de cambiarlo para prestar un menor servicio es empezar de cero".