Taller de Atención a clientes y Manejo de Quejas en APICC

Es por ello que mañana de 19:30 a 21:30 se llevará a cabo esta actividad que propone analizar y aplicar diferentes técnicas y estrategias que hacen a la atención a clientes y sirven para gestionar situaciones de queja y reclamo. El mismo estará a cargo del experimentado consultor y capacitador Lino Gómez, y tendrá en cuenta los siguientes contenidos: el reclamo como oportunidad de mejora constante. Tipos de clientes. Inteligencia emocional. Comunicación asertiva. Gestión de la complejidad. Calidad en la atención al cliente. Los interesados deben inscribirse en el sitio: https://www.apicc.org.ar y asistir el día de la clase a la sede de la entidad gremial empresaria ubicada en la calle Salta 769 de esta ciudad.